سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجرنا نؤمن بأن رضا العميل هو أولويتنا القصوى، لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة تشمل جميع المنتجات المعروضة، وفقًا للشروط التالية:
✅ الشروط العامة:
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومغلفة بالتغليف الأصلي.
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وطلب الاستبدال خلال 7 أيام.
يتم التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] .
📦 المنتجات المعيبة أو غير المطابقة:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو لا يتطابق مع المواصفات المذكورة في صفحة المنتج، يرجى إرسال:
صورة واضحة للمنتج.
رقم الطلب.
المدينة والعنوان.
في هذه الحالة، يتم:
استبدال المنتج بآخر جديد دون أي رسوم.
أو استرجاع المبلغ كاملًا إذا رغب العميل بذلك.
⚠️ ملاحظات مهمة:
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مذكور في وصف المنتج على الموقع.
في حال رغبة العميل في الاسترجاع دون وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج، يتم خصم:
30% من قيمة المنتج